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“马蜂窝”捅了马蜂窝,大数据背景下的“罗生门”?| 热点分析
发布时间:2010-01-22 11:20:30

【摘要】上周末,以内容起家的马蜂窝却涉嫌内容造假,一石激起千层浪,马蜂窝被捅,舆论哗然。究竟事情的来龙去脉是怎样的?事情发生后各方的反应如何?马蜂窝未来何去何从?——本期慧科讯业全媒体大数据时间,慧科带您一一进行洞察分析。


上周末,全中国热爱旅游的驴友们过了一个不是滋味的双休,以内容起家的马蜂窝却涉嫌内容造假,一石激起千层浪,马蜂窝被捅,舆论哗然。

有组织“攻击”马蜂窝

此次数据造假事件起源于自媒体爆料,该公众号声称自己是“有组织攻击马蜂窝”。早在4个月前就已着手收集数据。

10月20日晚23时,自媒体“小声比比”爆出马蜂窝涉嫌数据造假,文章引用了一家名为乎睿数据团队的数据分析结果,声称马蜂窝的2100万条用户评论中有1800万条是从携程、美团等竞品网站抄袭而来。他们在马蜂窝发现了7454个抄袭账号,合计抄袭572万条餐饮点评、1221万条酒店点评,占到马蜂窝官网声称总点评数的85%。

恰逢周末,事件一经曝出,该爆料文章点击量已超10万+。21日,该公众号继续爆料,称马蜂窝开始销毁证据,业内媒体开始跟进,事件继续发酵。22日马蜂窝一纸诉状,状告爆料公众号侵犯名誉权,大众媒体跟进,舆论声量进一步升级,相关报道量较常规数据飙升超8倍。


作为国内主打用户真实体验分享的旅游网站,马蜂窝深受广大驴友欢迎,注册用户超1.2亿,体量不小,此番涉嫌抄袭的1800万用户评论,数量庞大。事件爆出后,慧科讯业抓取热门报道关键词,结果显示“内容”、“用户”、“点评”、“搬运”等词出现频次较高,此次舆情关注热点集中在内容抄袭。


内容,一直是马蜂窝区别于同行最大的竞争优势之一,也是吸引众多优质UGC用户进驻的关键优势。面对此次造假事件,普通用户并未太过在意,因为他们关注的兴趣点不在造假的点评,而是更有价值的旅游攻略。

据慧科讯业全媒体平台数据显示,虽然涉嫌造假,但马蜂窝相关报道中仍以“旅游特辑”“航空或旅游突发”“旅客服务”“产品测评”等内容为主。


经过12年的积累,马蜂窝在旅游攻略领域的深耕小有建树,特别是长篇的详尽旅游攻略,在业界几乎没有对手。尽管在“小声比比”爆料的餐厅、酒店点评有高达1800万条点评造假抄袭,但马蜂窝的内容生态并未因此元气大伤,内容社区的招牌依然有含金量。

被捅了的马蜂窝 还可信吗?

关于造假,业内人士称:爬虫刷评行为很常见。实际上,创业项目的数据造假早已不是新鲜事。马蜂窝CEO陈罡曾在2014年公开炮轰去哪儿网通过虚假评论造假。多位互联网业内人士透露,互联网公司利用爬虫技术,从其他平台抓取数据的行为很常见。技术难度也不高,机器+人工编辑即可完成操作。

对这一行为的态度也反映在热门舆情负面占比上。据慧科讯业全媒体监测平台数据显示,此次事件中,马蜂窝数据造假等相关负面报道为1933篇次,仅占总体声量的8%左右,负面影响相对较低。


数据该如何运用?

其实,“水军”、“刷量”这些现象基本是互联网行业里公开的秘密,从各类社交平台、内容分发平台到电商平台,往往都存在“马蜂窝行为”。

互联网时代,小到网友点评,大到KOL传播,这其中真真假假的数据和流量往往会影响企业的市场决策,而企业如何从一开始进入市场时,就洞悉市场需求,依托真实、全面的数据从而有方向的进行营销和传播?


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