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危机公关解决方案
危机公关解决方案
精准实施舆情应对策略
背景及挑战
网络舆情纷繁复杂且瞬息万变,具有突发性、破坏性、紧迫性和偏差性。
业务挑战背景及挑战
  • 如何高效地监测舆情,发现危机?
  • 如何了解危机可能带来的危害?
  • 如何有效地应对危机?
  • 如何引导舆情?
背景及挑战
解决方案
慧科危机公关解决方案基于全球领先的中文NLP技术,丰富的中文数据资产库,以及行业专家团队构建的多级多种危机公关模型,为客户提供通用和定制的危机公关解决方案,帮助企业建立一个完善、智能化、全面的系统化监测应对体系,精准实施舆情应对策略。
  • 负面监测
    慧科媒体监测平台+人工预警服务双管齐下,第一时间对负面信息进行精准、全面、无遗漏地预警。
  • 负面预警研判
    近百人的人工预警团队,20余个垂直行业服务经验,为客户的舆情研判提供时间趋势、传播路径、话题演化等内容,及时掌握舆情热点,以便随时调整应对措施,将舆情引导在可控范围内,并对可能在今后引起巨大反响的事件线索进行提示。
  • 负面追踪分析
    慧科媒体监测平台提供负面追踪分析,实时掌握负面事件进展与传播路径。
  • 7*24危机应对
    7*24危机追踪响应,为用户提供小时级危机追踪及趋势分析,汇总重点媒体核心观点及新增负面信息。
  • 危机公关建议
    行业资深公关专家,制定危机应对方案并配合用户成立危机专项小组,灵活调整危机应对策略,直至危机淡化过渡。
  • 负面复盘分析
    完整复盘负面事件,评估事件影响力和危机公关效果、固化危机公关流程、优化危机公关应对策略、帮助企业探索危机应对方式,建立防御体系。
方案优势
  • 数据优势数据优势
    业内领先的全媒体信源覆盖,涵盖社交媒体及短视频媒体等负面高发的媒介平台。
  • 技术优势技术优势
    多维度AI情感判定,热点分析、话题识别、传播路径分析。
  • 人工研判人工研判
    近百人的人工预警团队,拥有20余个垂直行业的服务经验,7*24危机追踪响应,为用户提供小时级危机追踪及趋势分析。
  • 公关专家公关专家
    汇集行业危机公关策略专家,危机顾问急诊式响应,为用户打造品牌咨询全链路闭环式服务,灵活调整危机应对策略,直至危机淡化过渡。
典型客户
  • 汇丰
  • 招商证券
  • BCG
  • 小米
  • 华为
  • 苹果
  • 宝马
  • 复旦大学
  • 星巴克
  • 中国平安
  • 中国移动
  • 中国联通
品牌合作及赞助的表现评估
慧科依托全球领先人工智能引擎、海量且丰富的中文数据资产库,全链路大数据智能治理体系,为营销从业者提供数字化解决方案,赋予营销人基于大数据的实时动态全局观,更好掌控传播动向和舆情,做出智赢决策。
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