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三星×Supreme联名,反成闹剧?| 热点分析
发布时间:2010-01-22 11:20:30

【摘要】在过去的一周,三星×Supreme联名事件引发高关注度,高调官宣开局,低调闹剧收场,成为年末业界热议事件。据慧科讯业AI大数据监测平台数据显示,此次事件由微博自媒体爆料开始发酵,发布会当天及次日,受“山寨”事件影响,“三星×Supreme”传播指数均呈大幅增长态势。事件后,品牌负面率高涨。三星重回中国市场为何“行路难”,本期慧科讯业全媒体大数据时间,慧科带您洞察分析。


史上最短“联姻”

12月10日,在新产品A8s的发布会上,三星正式宣布与知名潮牌 Supreme 达成了品牌战略合作伙伴关系,双方将共同开发一系列联名产品。一方是稳居全球智能手机出货量No.1的电子巨鳄,一方是“板砖印logo都能卖脱销”的街头潮牌风向标,此次“联姻”之初,业界寄予厚望,被指有望帮助三星重新夺回中国年轻消费群体市场。


发布会当晚,“SS”合作之路却横生枝节。时尚界传言称:此“S”非彼“S”,“三星合作了山寨Supreme?!”一石激起千层浪,通过网络发酵,事件脉络逐渐明晰,三星此次合作的为Supreme Italia,并非大多数人多熟知的Supreme。


12日,三星盖乐世官方微博低调宣布,正在重新评估此次合作,业内人士称,合作之路或将告吹。史上最短“联姻”,历时不到3天,即告破裂。

据慧科讯业AI大数据监测平台数据显示,此次事件由微博自媒体爆料开始发酵,发布会当天及次日,受“山寨”事件影响,“三星×Supreme”传播指数均呈大幅增长态势。


受前日品牌官博声明影响,13日舆情再度大幅增长,达133篇次,甚至超过新品发布会声量。


此次热门新闻中,涉及假冒伪劣信息的信息比例较高,公关活动、新品信息、品牌活动等均未能冲抵负面舆情影响,事件后,品牌负面率高达55%。


三星重回中国“行路难”

曾几何时,三星出品的手机曾占据中国手机市场半壁江山,2013年,三星在中国区处于巅峰时期,占据市场份额高达20%,远超其他品牌手机。智能手机普及浪潮产生巨大的市场潜力,中国市场曾是三星的外扩主战场。


2016年三星电池Galaxy Note 7电池爆炸事件,三星手机的品控以及质量就广为全球用户所诟病。而事件后,三星全球发行的三星Note7被紧急召回,中国市场却不在召回之列,事件处理时的区别态度,彻底激怒了中国用户。自此,三星在中国地区的品牌信任度直线下降。

消费者的信任值曲线也表现在其年度财报上。三星电子公布了2018年第一季度财报。虽然全球范围内财报依然亮眼,但不可否认,中国市场的萎靡已然成为不可回避的事实。三星出品的智能手机在中国市场的份额,也已经从巅峰时期的20%降到了现在的0.8%。

“迷途”的三星,做了什么?

1、定价策略不合理

三星主打中高端智能手机,早年间,韩流劲吹,受此影响,主要面向年轻群体的三星,定价策略往往高于市场同等产品。

在入驻中国市场初期,高价策略确实帮助三星树立了中高端品牌形象,但系统卡顿,性价比低等问题也逐渐凸显。在国产手机蓬勃发展的浪潮中,智能手机消费群体逐渐分级:iOS及Android。运用安卓系统的三星,虚高的价格造成消费群体大量流失。更具性价比的国产手机则迅速补位,原有三星的潜在消费者顺势转向华为、OPPO及VIVO,也让国产手机稳固了中国市场。

未能根据消费者诉求,及时调整产品策略,让三星重回中国之路变得艰辛异常。

2、舆情处理“打太极”

移动互联时代,智能手机作为舆情发源地,让品牌信息的发布与反馈变得更为实时。作为外来品牌,三星的舆情公关显然“水土不服”。“爆炸门”等重要舆情事件公关的不力,让三星在中国市场大受打击。


2016三星note7 黑色52天

8月19日,三星公司发布新款智能手机note7;

8月24日,韩国知名手机论坛发布疑似note7爆炸图片;

9月2日,三星宣布在全球已召回销售的250万台(不包括中国),全球多地交通部门、航空公司将其列入危险品,禁止乘客携带或限制使用;

9月14日,三星在被中国质监总局约谈后宣布在中国召回1858台note7;

9月18日,中国国行三星note7首次爆炸;

9月29日,三星官网发表声明,对没有完全考虑消费者感受向中国消费者道歉

10月11日,三星中国向质检总局备案召回计划,决定召回在中国大陆地区的19万台note7手机,并向中国消费者道歉;


区别对待,公关拖延,欺瞒消费者……一系列“打太极”式公关后,三星智能手机在中国逐渐走下神坛,市场份额大幅下降。

3、甄别品牌真假不力

美国潮牌Supreme在全球范围内拥有众多拥趸,各路明星纷纷为其带货。一句“万物皆可supreme”,让它在抖音上又火了一把,其潮流影响力覆盖至更多的年轻群体中,而这部分群体,正是三星所看重的智能手机目标消费群体。

随着Supreme的热度持续走高,三星选择与其联手,以期达到1+1>2的效果,奈何由于把关不力,对品牌认知不足,只看到了高热度,却未能真正深入了解品牌内涵,导致错选“山寨Superme”。因此,强强联手最终以合作告吹收场,连带三星自身品牌美誉度受损。

中国智能手机市场竞争激烈,三星手机在中国市场想要再次崛起,可能需要更多机会或者时间。而在此之前,洞察市场及消费者,明晰品牌发展方向,是三星也是更多品牌方首先要研究的课题。


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