请先关注慧科讯业公众号
新闻&活动
外遭“围攻”内遇“脱粉”,苹果的受难时代? | 热点分析
发布时间:2010-01-22 11:20:30

【摘要】2019年1月2日,库克致信投资者,信中称,苹果将迎来15年来首次下调营收预期。苹果公司对未来的信心不足,直接导致股价的飞流直下。库克的致信引爆2019年美股第一颗雷,事件传回国内,引发舆论热议。苹果为何会面临如今局面?手机行业如今市场态势如何?消费者又是如何反应?本期慧科讯业全媒体大数据时间,慧科带您一探究竟。


2019新年伊始,曾引领全球智能手机革命的苹果,走下了“神坛”。

1月2日,库克致信投资者,信中称,苹果将迎来15年来首次下调营收预期。苹果公司对未来的信心不足,直接导致股价的飞流直下。

3日截至收盘,苹果报价142.19美元,大幅下跌近10%,创6年来最大单日跌幅。苹果的新年滑铁卢迅速引发舆论热议,3日苹果公司相关报道近10000篇次,声量沸然。


库克的致信引爆2019年美股第一颗雷,事件传回国内,引发舆论热议。据慧科讯业AI大数据媒体监测平台显示,媒体关注的热门主题主要集中于“盈利预测”、“道琼斯指数”、“销售情况”、“股价异动”等。


外遭围攻 内遇脱粉

2018年深秋,由于用户期望和市场需求双双疲软,苹果的增长失速就已现端倪。 10月,新产品上线,销售数字不抵预期,新品加推带来的市场兴奋期很快消退,自2018年10月3日股价创52周新高涨至233.47美元以来,苹果股价三个多月内累跌约39%,市值蒸发约4460亿美元。


事实上,苹果业绩下滑不是一家之失。2018年,全球智能手机“大佬”的日子都不好过。数据显示,2018年第三季度全球智能手机出货量持续下滑。为了应对寒冬,各品牌各出奇招,积极应对:国产手机花样繁多,迭代快,运用机海战术,手机被做成快消品;苹果手机创新乏力,推新频率低,鲜有惊喜,手机被做成低频更换的大众家电。

据2018年第三季度全球智能手机出货量排名和市场份额显示,华为已经超过苹果,在此期间的全球出货量达到5200万台,同比增长33%。同时,小米、OPPO、VIVO等国产手机都有不同程度的涨幅,扩张态势明显。

面对国产手机的围攻,苹果推出“高价轻奢”策略,在出货量未增的情况下,盈利大涨。据苹果财报显示,2018年第四财季iPhone的销售额较去年同期销售额提升了29%,比今年第三财季提升了24%。

高价策略为苹果带来了盈利的上涨,但“果粉”的失望情绪也在不断上涨。

外观无太大改进,性能提升不明显,但价格却直线暴涨……尽管“果粉”脱粉的缘由因人而异,但不得不承认,iPhone失去了让人惊喜的创新能力,这才是大批“果粉”集体跑路的根本原因。

曾经的苹果新品发布会会在全球范围内掀起产品革新浪潮,但现在,在创新不足的情况下,苹果明显高于国产品牌手机的溢价,实在难以赢来更多支持。

舆情的影响力是相互的,苹果公司的“不友好”换来用户的“不买账”。据慧科讯业AI大数据媒体监测平台抓取的热门报道关键词,苹果的品牌美誉度进一步下降,负面信息占据半壁江山,达14761篇次,敏感信息主要集中在“股价暴跌”、“业绩下滑”、“专利纠纷”、“用户失望”等。


苹果vs高通 老乡开打

苹果的糟心事还不止来自市场萎缩与股价暴跌,与 “加州老乡”高通的专利纠纷更是令其疲于应对。

苹果指责高通向手机厂商收取不公平的高额专利授权费用,而高通则称苹果窃取了它的专利财产。双方各执一词,2017年初起,双方将诉讼的战火烧到世界多国,其中,中国是拉锯战的重要战场。

两家美国企业为什么在中国“开打”,原因无他,中国市场的重要性让两家公司都据理力争。经过旷日持久的专利诉讼,去年12月10日,高通对外宣布胜诉,经福州中级人民法院审理,苹果旗下7款产品在华被判禁售,涉及产品几乎包括苹果在2014年至2017年间推出的所有手机机型。

祸不单行,1月4日,据路透社报道,高通在德国起诉苹果侵犯知识产权胜诉后,苹果已经停止在德国商店销售iPhone7和iPhone8。

受禁售风波影响,苹果负面声量与日俱增,品牌美誉度进一步下降。


差别待遇

创新乏力,专利纠纷,都是产品层面问题,但中国市场由来已久的差别化售后服务,却在无形中消磨着品牌好感度。

中国市场的“特殊性”已经不是新鲜事。2013年,央视3.15晚会报道,苹果公司针对中国用户实施“双重标准”,三包缩水。曝光后,苹果公司仅修改部分词语,并未道歉及修改售后标准。

2016年,iPhone6s出现自动关机问题,苹果在阿联酋召回88700部可能存在电池问题的手机,而中国仅提供免费更换电池服务。

苹果公司的差别待遇政策,引发用户不满,敷衍的公关态度更是雪上加霜。差别待遇风波事件后,越来越多的消费者,逐渐将目光转向国产品牌手机。

用户与品牌本是舟水关系,水能载舟亦能覆舟。三星“爆炸门”,忽略用户心声,轻视用户体验,跳过中国进行全球召回,终致败走。前车之鉴,历历在目。

如今,苹果公司也走上下坡路,作为仅次于美国本土的第二大海外市场,中国市场的重要性不言而喻,但苹果一边努力掘金中国,一边差别对待中国果粉,实在不该。或许苹果在洞察市场及消费者方面,更需要“下功夫”了。


慧科讯业通过人工智能技术从大数据中识别出最重要、最相关的信息,帮助企业在信息多元化与碎片化的环境下,高效准确的处理行业相关的海量情报信息,同时提高所获取信息的相关性和及时性,助力企业、政府及机构客户,进行宏观环境与社会舆情监控、分析市场趋势、识别投资与业务风险;洞察消费者行为、习惯与意见、衡量传播与营销效果、辅助精准投放;预测行业趋势、挖掘潜在商机、优化产品决策等。


想了解更多关于数字营销,品牌传播推广的专业观点与产品服务,欢迎关注微信公众号“慧科讯业“,或拨打热线电话4/0/0-0/9/6/9-7/9/7了解更多来自慧科讯业的先进产品和服务。