【摘要】近几日，奥迪一则二手车广告引发网友吐槽，大量负面舆论对奥迪品牌造成了非常恶劣的负面影响，该事件应当给企业的公关部门和相关人员带来警示。本期慧科讯业AI大数据媒体监测时间，慧科带您回顾此次事件的来龙去脉，分析此次事件舆情监测传播态势和奥迪的危机处理。

该广告内容是这样的：一对新婚夫妇正在举行结婚仪式，婆婆突然出现喊停，然后冲上前，当着众人的面对新娘子进行检查——

检查鼻子

揪耳朵

看牙口

动作看起来十分强势，然后婆婆做出“OK”手势，表示满意。

随后弹出奥迪二手车页面，配音“官方认证才放心”。

该广告近日在网络上引起热烈讨论，网友愤怒评论“婆婆检查儿媳如同检查牲口，是对女性的极大不尊重！”

而该广告早在5月就上线了，为何近日才被推上舆论风口？小编带大家看一看舆情是怎样发展的。

事件起源：

该广告最早在5月份上线，之后在万达等大影院大量投放（也就是看电影前播放的那一段广告）。“一汽-大众奥迪二手车”官微于6月28日发布这条视频微博，评论和转发寥寥无几。

7月17日，用户“脸侠”微博曝光该广告。称：“奥迪二手车在万达院线投放的这个广告太恶心了，严重物化女性，把女性比作二手车。作为一个世界级大公司，居然拍出这样低级的广告，恶心！！！”

这条微博被大量评论转发，经过不到一天的发酵，许多微博大号都参与了该话题讨论，奥迪被推上舆论的风口浪尖，绝大部分网友在评论中表现出强烈的抗议情绪。

舆情概述：

慧科大数据平台监测到，在7月17日至19日三天时间里，关于该广告的全媒体平台的舆论声量达到1556篇，传播呈爆炸增长趋势。

微信公众平台中，批判声主要集中在汽车、广告媒介、商业经济类公众号。微博平台影响力较大的新闻媒体账号中，7月18日环球时报、青年报、扬子晚报等发声批评，7月19日凤凰新闻、光明日报、山东商报等发声批评，7月20日头条博客、财经周刊等发声批评。网站平台中，各大新闻网站以及财经网站均有相关刊文。报刊媒体中，长江日报、北京晨报、北京日报、南方日报等地方报刊均进行了刊登。

各方媒体负面舆论占比达到66.75%，一边倒的负面舆论对奥迪品牌造成的影响是非常严重的。而奥迪公关是怎么处理扩散的舆情的呢？

舆情大量扩散后，奥迪官方播放渠道将该条广告全部下线。在7月18日上午11时左右，相关热门微博下面出现大量水军集中刷“洗白”评论，虽未证实是奥迪方面所为，但这种强行“洗白”的水军行为无疑给品牌形象带来了“二次伤害”。

7月18日奥迪公关部表示，该广告仅针对中国市场，而且已经被撤下：“合资公司的有关部门正在对整个事件进行全面调查，确保未来不再发生类似事件。”

今日（7月20日）“一汽大众奥迪二手车”官方公众号在微博上发表致歉信，但看起来时机似乎有点晚了（舆情已发酵4天）。

舆情总结：

奥迪方面在此次危机舆情事件中反应略显迟钝，舆情监测工作和危机公关处理都不够及时，官方未能及时出面应对，且处理事件时用了不恰当的方式，反而加重了品牌受损。

当今社交媒体高度发达，信息传播十分迅速，负面舆论稍不留意就会造成强大的破坏力。慧科可以为企业提供科学准确的全媒体监测洞察解决方案，及时预警、准确应对突发舆情。

________________________________________

本期舆情分析：修丹

文中部分图片来自相关截图，有处理

经慧科审核，不代表慧科观点

关于我们

慧科讯业（Wisers）1998年成立于香港，是全球领先的全媒体大数据智能商业情报专家。慧科讯业基于近20年的海量媒体数据积累，凭借先进的人工智能技术，通过科学的分析建模，为全球超过2500家客户提供创新的各类舆情监测、消费者洞察、社交媒体洞察、数字营销以及品牌管理、风险管理等等产品服务和解决方案。慧科讯业始终致力于媒体大数据的商业应用，助力企业及机构客户，提升品牌价值、优化传播与营销效果、强化声誉管理、发掘市场情报、防范商业风险、辅助战略决策等。

企业如何随时随地掌握舆情动态？如何利用媒体大数据助力提升品牌数字营销及传播效果？欢迎关注微信公众号“慧科讯业“，或拨打热线电话4/0/0-0/9/6/9-7/9/7了解更多来自慧科讯业的先进产品和服务。