当AI重塑传播底层逻辑，企业如何接招？慧科讯业发布《2026 AI时代公关白皮书》

深耕全球多模态营销大数据智能应用，慧科讯业基于累积多年的AI技术实力与28年丰富客户服务经验，落地于AI驱动的知识图谱技术提升数据价值和效率，实现AI在营销中的实战应用，充分释放商业价值。为全球客户提供公关及社交舆情分析、社交聆听及社交营销数据分析、消费者洞察管理及AI驱动的营销数字化整合服务。

背靠拥有百余位AI及大数据专家的Wisers AI Lab，立足于核心四大模型和三大代表性AI技术，慧科讯业核心的行业媒介大数据挖掘分析模型(Wisers Industry LLM)旨在提升数据处理和分析的全面性、准确性、时效性，持续优化准确率及性能表现。在稳定性方面，实现高并发和高性能的同时，慧科讯业已基于华为云DeepSeek、阿里云千问、火山引擎Seed规模化服务客户，致力于实现贴合行业场景的应用，赋能客户挖掘和商用社交媒体数据价值。

2026年8月，老牌家电企业苏泊尔因批量投放的AI短视频包含“洗澡闯入”等低俗剧情冲上热搜。AI视频本意是通过低成本、高效率获取流量，省下的成本却赔上了三十年积累的品牌信誉。

这不仅是苏泊尔的困局，更是2026年所有品牌公关面临的共同考题：当AI重塑传播底层逻辑，品牌如何在算法浪潮中重建信任？

慧科讯业Wisers《2026 AI时代公关白皮书》，复盘2026年AI技术演变趋势及传播环境变化，整理及分析代表性的公关趋势及热点事件，并为企业在AI时代，构建科学、完善的危机治理框架提供参考。

2026三大底层变革：AI重构技术、应用、监管三重环境

生成式AI经过多年落地迭代，在2026年完成从创新工具到行业基础设施的全面转型，公关行业正式迈入人机协同主导的数智传播时代。多模态大模型、企业级智能体、深度伪造、数据投毒、GEO生成引擎优化等技术概念，不再局限于技术圈层，正在彻底改写品牌舆情监测、内容生产、媒体沟通、危机处置全链路工作逻辑。

AI重构技术：多模态发展，大模型更能"读懂"人类

多模态情感识别技术正成为新兴赛道——大模型试图从图像、视频、语音、文本乃至会话上下文中识别人类情绪。数据显示，全球多模态AI市场预计到2030年将达到109亿美元，复合年增长率达36.8%。

对公关而言，多模态AI在信息传播中的应用也极大地改变了传统公关的沟通方式，品牌可以通过多模态分析实现受众精准画像，定制个性化传播内容。

AI应用普及：智能体崛起，AI变为“数字员工”

目前，企业级智能体已在研发、客服、办公自动化等核心业务环节实现规模化部署，逐步具备处理完整业务闭环的能力。Gartner预测，到2028年，15%的日常工作决策将通过智能体自主完成。

未来，智能体的自主程度将逐步提升，人机混合劳动力模式将成为主流，同时企业还将利用智能体生成的数据实现持续学习，这些变化将彻底改变企业的运营和竞争方式。

AI监管升级：核心规章落地，要求AI内容合规化有序发展

近年来，多项AI专项核心规章发布及施行，随着《人工智能生成合成内容标识办法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等三项核心法规相继施行，标志着国内AI治理从“原则指引”转为刚性强制落地。

2026年4月，中央网信办部署开展“清朗·整治AI应用乱象”专项行动，分两个阶段，重点整治利用AI“魔改”经典、生成“数字泔水”等突出问题。

2026年四大代表性趋势及热点公关事件

趋势一：生成式AI应用元年，品牌流量入口重塑

伴随DeepSeek横空出世，多家生成式AI在内容创作、广告营销、视频生成等领域实现广泛应用，用户数量呈现井喷式增长；公开数据显示，2026年1月，豆包月度独立设备数突破1.6亿台。

生成式引擎正在重塑信息分发路径已成为与传统搜索引擎并驾齐驱的超级入口，重塑着品牌流量环境，也为行业带来了风险与机遇。

2026年315晚会上曝光的GEO（生成式引擎优化）“投毒”事件，引发了社会对AI投毒以及GEO的关注及热议。当日，“AI大模型被投毒”、“给AI投毒已成产业链”等相关话题词条迅速冲上热搜。

慧科讯业Wisers旗下的全球全媒体、全区域覆盖的舆情智能监测、管理和分析平台WisersOne显示，当晚及次日，引发社媒讨论、媒体关注及企业发声，社媒声量于3月16日到达峰值。

趋势二：AI问答崛起，缩短传统传播路径

如今，生成式人工智能用户规模和普及率快速提升，《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2025年12月，我国生成式人工智能用户达6.02亿人，普及率达42.8%，较2024年12月提升25.2个百分点。

此外，随着社交媒体和互联网平台的快速发展，使信息传播速度极快且范围极广。平台算法通过行为数据分析，为用户主动推送内容，也加速了内容的传播。AI正在成为新的信息聚合与解释层，将搜索、筛选、比较、总结等多个传播环节压缩为“一次提问、直接获得答案”。

 7月23日，演员汤姆・赫兰德（荷兰弟）到访上海豫园森马门店，当场购买水洗七分牛仔短裤的实拍图全网刷屏，形成无预热、无策划的“天降流量”。

面对突发性自发热点，森马在24小时内迅速完成全渠道联动：社媒玩梗跟进、直播间主推同款、线下门店搭建打卡装置、包场《蜘蛛侠》电影回馈粉丝。

慧科讯业WisersOne数据显示，事件于7月24日到达声量峰值，与森马持续加码营销动作、线上线下讨论热度增加的趋势一致。森马通过快速融入公众已有讨论语境，通过轻量化、互动式沟通将短期曝光转化为长期品牌资产。

AI时代危机治理框架及公关应对法则

在AI时代，企业如何构建危机治理框架？《2026 AI时代公关白皮书》为企业公关提出了从战略到战术的完整落地路径。通过“监测-响应-修复”的迭代，将危机治理能力内化为品牌的核心竞争力，为长期稳健发展筑牢安全基石。

慧科讯业基于28年的客户服务积淀和累计服务超过3000家客户的丰富经验，提出风险处理闭环，通过在各阶段精准配置监测、处置与复盘的核心动作，实现舆情风险的可控化与管理效能的持续提升。

通过打通“监测-处置-复盘”全链路，变被动应对为主动治理，通过标准化的五阶段管控体系，有效阻断风险传导，实现舆情风险的长效治理与品牌资产的安全守护。

 慧科讯业深耕全球多模态营销大数据智能应用，致力于通过AI和大数据能力，驱动企业营销智能分析、管理及智慧商业的整体发展；拥有28年的客户服务积淀，累计服务客户超过3000家，行业头部客户超过500家。

慧科讯业为全球客户提供公关及社交舆情分析、社交聆听及社交营销管理、社交洞察管理、AI数据标签、AI大数据分析及AI驱动的营销数字化整合服务，业务覆盖食品饮料、汽车、医疗大健康、美妆个护、时尚奢侈、3C家电、金融、IT互联网等九大行业。