请先关注慧科讯业公众号
新闻&活动
王者荣耀陷舆论风波,腾讯是怎么应对的?
发布时间:2010-01-26 11:20:30

【摘要】无论是渗透率、用户数、日活数还是销售额、营收额都显示,王者荣耀真是太火了。然而王者荣耀的舆论声音,却不那么乐观。本期慧科讯业AI大数据媒体监测时间,慧科带您分析“人民日报批王者荣耀”这一舆论事件全程的舆情监测传播走势,洞察大众对王者荣耀的看法和声音,看看腾讯如何处理此次危机事件。


开篇前,小编想问一下:

王者荣耀真的是太火了!数据显示,截至2017年5月最后一周,王者荣耀渗透率达到22.3%,用户规模达到2.01亿人,日活跃用户超8000余万元,一款皮肤单日卖1.5亿,单这款游戏一季度就创造收入120亿。

这是什么概念呢?

拿股市来对比,目前A股市场共有3409家上市公司(截止2017年7月7日),其中有3079家上市公司一季度营业收入低于60亿元。换句话说,90.32%的A股上市公司,季度营收水平还赶不上《王者荣耀》这一款游戏的收入,而且这个收入数字增幅惊人……

而且做出这一惊人的成绩,腾讯公司只花了不到两年的时间。无论从哪方面看,王者荣耀的成长都似乎是无可匹敌的。

通过慧科大数据平台监测,关于王者荣耀的讨论声一路高涨从未停歇。但是近期关于王者荣耀的舆情数据,似乎不再那么乐观了。

获得市场成功的王者荣耀游戏,由于让很多未成年人沉迷其中,近期陷入道德批判危机高潮,受到集体舆论抨击。本周“人民日报批王者荣耀”这一舆论事件却引起很大波澜。

1“人民日报批王者荣耀”舆情概括

2017年7月3日,《人民日报》网络版两次发文谴责“王者荣耀”:

“作为游戏,《王者荣耀》是成功的,而面向社会,它却不断在释放负能量。从数据看,累计注册用户超2亿,日活跃用户超8000余万,每7个中国人就有1人在玩,其中“00后”用户占比超过20%。在此可观的用户基础上,悲剧不断上演:13岁学生因玩游戏被父亲教训后跳楼,11岁女孩为买装备盗刷10余万元,17岁少年狂打40小时后诱发脑梗险些丧命……”

然而这并不是人民日报第一次发文批评王者荣耀,今年3月底《人民日报》曾发表〈荆轲是女的?小学生玩《王者荣耀》还能学好历史吗?〉文章,指《王者荣耀》人物角色的内容和精神被架空。

而这次周一周二连续两天发文指责王者荣耀,腾讯控股、手游市场、网游类股票包括恒生指数通通受到不同程度影响。

2舆情影响:一纸文章,腾讯痛失千亿

7月4日,腾讯控股(00700.HK)早盘11点49分开始下跌,截至收盘报269.2港元,跌幅达4.13%,腾讯方面市值损失了1090亿港元。人民日报一纸文章,腾讯丢掉了一个新浪微博的市值。

除此之外,当日香港上市其他手游股票均应声大跌,A股网游股也几乎全军覆没;并且该损失促使恒生指数整体下跌1.5%。

3舆情扩散:官媒持续发文质问

针对王者荣耀,《人民日报》报纸版面在7月4日发布评论《防范网游成瘾亟待屏障升级》之后,7月5日又发布评论《防游戏上瘾还有什么招》,文中指出“防游戏沉迷要引导和限制结合”。

接着人民日报,新华社7月6日发表刊文——《再评“王者荣耀” 没有责任血液的游戏注定走不远》。

国家级官媒连续发文抨击一款游戏,引起全媒体大讨论,其他媒体分别持有不同的观点,有的支持“王者荣耀游戏有害,应该责令整改”,有的认为“游戏本身没错,父母和学校的监管才占主导地位”,有的认为“即使把王者荣耀完全打掉,还会有其他游戏会让孩子沉迷”等。一时间王者荣耀被推上舆论风口,各方争执不一。

4腾讯方面对舆情及时回应、紧密推出措施

最初是在7月2日,腾讯游戏发文宣布,为保障未成年人健康成长,将于7月4日以《王者荣耀》为试点,率先推出健康游戏防沉迷系统的“三板斧”,包括限制未成年人每天登陆时长、升级成长守护平台、强化实名认证体系。

7月3日,腾讯游戏官方微信发布《王者荣耀》制作人李旻公开信,题目为《为了爱,为了梦想》,第一次正式回应有关儿童沉迷的质疑。李旻指出,有人沉迷就来怪罪游戏,“我们觉得很委屈”。

7月4日,腾讯官方微信再次发文《对话王者荣耀制作人:道阻且长,我们已启程》,疑似侧面回应人民网的质疑。

7月4日,王者荣耀推出了号称史上最严厉的未成年人防沉迷系统,其中要求12周岁以下(含12周岁)未成年人每天限玩1小时,并计划晚上9时后禁止登录。

运行三日,虽然据说该防护系统一经推出即有商家宣告破解,且目前见效甚微,但据华商网等记者采访反映,不少父母表示“很欣慰游戏商做出的努力”。虽说王者荣耀游戏方在游戏设计方面有些做的不好的地方,但孩子沉迷“游戏”而不是沉迷于“学习”,父母和学校也有不可推卸的责任。

舆情总结

尽管受到中央官媒集中抨击,但目前来看大众舆情似乎并没有朝着更恶劣的方向发展。这与腾讯方面及时对突发舆情作出判断和回应的反应有很大的关系,腾讯方面面对此次突发舆论反应迅速,第一时间用正确的方法引导舆情,避免了事态往更加不利的方向发展。

舆情监测对于现代公司的发展愈发重要,对于企业来说,选择一家专业的大数据舆情监测服务企业显得十分必要。慧科作为全媒体大数据和舆情监测方面的资深专家,可利用先进的信息处理技术和人工智能技术对网络、报纸、微博、微信、论坛等全媒体舆情信息进行监控、收集、处理、解析,为企业提供一整套完善的舆情监测以及风险控制解决方案。

本期舆情分析:徐强

由慧科审核,不代表慧科观点

关于我们

慧科讯业(Wisers)1998年成立于香港,是全球领先的全媒体大数据智能商业情报专家。慧科讯业基于近20年的海量媒体数据积累,凭借先进的人工智能技术,通过科学的分析建模,为全球超过2500家客户提供创新的各类舆情监测、消费者洞察、社交媒体洞察、数字营销以及品牌管理、风险管理等等产品服务和解决方案。慧科讯业始终致力于媒体大数据的商业应用,助力企业及机构客户,提升品牌价值、优化传播与营销效果、强化声誉管理、发掘市场情报、防范商业风险、辅助战略决策等。

企业如何随时随地掌握舆情动态?如何利用媒体大数据助力提升品牌数字营销及传播效果?欢迎关注微信公众号“慧科讯业“,或拨打热线电话4/0/0-0/9/6/9-7/9/7了解更多来自慧科讯业的先进产品和服务。