企业品牌正负面监测分析是企业在营销战略中非常重要的一环。它能够有效地掌握某一品牌在消费者中的形象，及时了解企业与消费者的反馈和互动，从而调整品牌战略，改善企业形象，提高品牌价值和竞争力。

一、品牌监测工具

1.社交媒体监测工具（如：慧科讯业wisersone，专注大数据舆情分析工具），社交媒体是消费者发表意见最为多样化、最为快速的场所。不同于受访者会思考几秒钟到几分钟，再回答调查问卷。当他们感到满意或不满时，将及时在社交媒体上表达出来。

2.品牌监测平台，通过对搜索引擎、微博、论坛、博客、电商平台等的监测实现品牌监听和管理。

二、正负面监测分析和应对策略

1.积极面：挖掘和分享品牌积极信息，提高品牌美誉度。

（1）高品质产品或服务：强化市场执行、加大资源投入提升产品质量。

（2）品牌文化建设：提高品牌价值的同时进行品牌形象塑造。

（3）渠道团队建设：加强渠道管理优化产品商务，在业内传播建盏团队精神。

2.消极面：消除或弱化因负面事件造成的伤害。

（1）监测分析：对品牌负面信息实时监测分析，最大程度避免负面舆情对品牌诚信的损害。

（2）信息公开：及时通过不同平台发布消极信息，及时公开，增强处理危机事件报道的透明度、及时性和诚信度。

（3）紧急处理：对负面信息进行快速处置、及早挽回。通过积极解决问题，增强品牌忠诚度。

以上是企业品牌正负面监测分析的主要的工具和应对策略。企业在实践中，应该根据自己的具体情况选择合适的方法和工具，并且时刻关注消费者的反馈，对品牌形象进行及时调整，以提高品牌的认知度，促进企业的发展。