【摘要】无论是渗透率、用户数、日活数还是销售额、营收额都显示，王者荣耀真是太火了。然而王者荣耀的舆论声音，却不那么乐观。本期慧科讯业AI大数据媒体监测时间，慧科带您分析“人民日报批王者荣耀”这一舆论事件全程的舆情监测传播走势，洞察大众对王者荣耀的看法和声音，看看腾讯如何处理此次危机事件。

开篇前，小编想问一下：

王者荣耀真的是太火了！数据显示，截至2017年5月最后一周，王者荣耀渗透率达到22.3%，用户规模达到2.01亿人，日活跃用户超8000余万元，一款皮肤单日卖1.5亿，单这款游戏一季度就创造收入120亿。

这是什么概念呢？

拿股市来对比，目前A股市场共有3409家上市公司（截止2017年7月7日），其中有3079家上市公司一季度营业收入低于60亿元。换句话说，90.32%的A股上市公司，季度营收水平还赶不上《王者荣耀》这一款游戏的收入，而且这个收入数字增幅惊人……

而且做出这一惊人的成绩，腾讯公司只花了不到两年的时间。无论从哪方面看，王者荣耀的成长都似乎是无可匹敌的。

通过慧科大数据平台监测，关于王者荣耀的讨论声一路高涨从未停歇。但是近期关于王者荣耀的舆情数据，似乎不再那么乐观了。

获得市场成功的王者荣耀游戏，由于让很多未成年人沉迷其中，近期陷入道德批判危机高潮，受到集体舆论抨击。本周“人民日报批王者荣耀”这一舆论事件却引起很大波澜。

1“人民日报批王者荣耀”舆情概括

2017年7月3日，《人民日报》网络版两次发文谴责“王者荣耀”：

“作为游戏，《王者荣耀》是成功的，而面向社会，它却不断在释放负能量。从数据看，累计注册用户超2亿，日活跃用户超8000余万，每7个中国人就有1人在玩，其中“00后”用户占比超过20%。在此可观的用户基础上，悲剧不断上演：13岁学生因玩游戏被父亲教训后跳楼，11岁女孩为买装备盗刷10余万元，17岁少年狂打40小时后诱发脑梗险些丧命……”

然而这并不是人民日报第一次发文批评王者荣耀，今年3月底《人民日报》曾发表〈荆轲是女的？小学生玩《王者荣耀》还能学好历史吗？〉文章，指《王者荣耀》人物角色的内容和精神被架空。

而这次周一周二连续两天发文指责王者荣耀，腾讯控股、手游市场、网游类股票包括恒生指数通通受到不同程度影响。

2舆情影响：一纸文章，腾讯痛失千亿

7月4日，腾讯控股（00700.HK）早盘11点49分开始下跌，截至收盘报269.2港元，跌幅达4.13%，腾讯方面市值损失了1090亿港元。人民日报一纸文章，腾讯丢掉了一个新浪微博的市值。

除此之外，当日香港上市其他手游股票均应声大跌，A股网游股也几乎全军覆没；并且该损失促使恒生指数整体下跌1.5%。

3舆情扩散：官媒持续发文质问

针对王者荣耀，《人民日报》报纸版面在7月4日发布评论《防范网游成瘾亟待屏障升级》之后，7月5日又发布评论《防游戏上瘾还有什么招》，文中指出“防游戏沉迷要引导和限制结合”。

接着人民日报，新华社7月6日发表刊文——《再评“王者荣耀” 没有责任血液的游戏注定走不远》。

国家级官媒连续发文抨击一款游戏，引起全媒体大讨论，其他媒体分别持有不同的观点，有的支持“王者荣耀游戏有害，应该责令整改”，有的认为“游戏本身没错，父母和学校的监管才占主导地位”，有的认为“即使把王者荣耀完全打掉，还会有其他游戏会让孩子沉迷”等。一时间王者荣耀被推上舆论风口，各方争执不一。

4腾讯方面对舆情及时回应、紧密推出措施

最初是在7月2日，腾讯游戏发文宣布，为保障未成年人健康成长，将于7月4日以《王者荣耀》为试点，率先推出健康游戏防沉迷系统的“三板斧”，包括限制未成年人每天登陆时长、升级成长守护平台、强化实名认证体系。

7月3日，腾讯游戏官方微信发布《王者荣耀》制作人李旻公开信，题目为《为了爱，为了梦想》，第一次正式回应有关儿童沉迷的质疑。李旻指出，有人沉迷就来怪罪游戏，“我们觉得很委屈”。

7月4日，腾讯官方微信再次发文《对话王者荣耀制作人：道阻且长，我们已启程》，疑似侧面回应人民网的质疑。

7月4日，王者荣耀推出了号称史上最严厉的未成年人防沉迷系统，其中要求12周岁以下（含12周岁）未成年人每天限玩1小时，并计划晚上9时后禁止登录。

运行三日，虽然据说该防护系统一经推出即有商家宣告破解，且目前见效甚微，但据华商网等记者采访反映，不少父母表示“很欣慰游戏商做出的努力”。虽说王者荣耀游戏方在游戏设计方面有些做的不好的地方，但孩子沉迷“游戏”而不是沉迷于“学习”，父母和学校也有不可推卸的责任。

舆情总结

尽管受到中央官媒集中抨击，但目前来看大众舆情似乎并没有朝着更恶劣的方向发展。这与腾讯方面及时对突发舆情作出判断和回应的反应有很大的关系，腾讯方面面对此次突发舆论反应迅速，第一时间用正确的方法引导舆情，避免了事态往更加不利的方向发展。

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本期舆情分析：徐强

由慧科审核，不代表慧科观点

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